Otobüs Firmalarının Haksız Engelli Kontenjanı Uygulaması

Otobüs Firmalarının Haksız Engelli Kontenjanı Uygulaması

• By Enes
• 24.10.2019
• 1399

Tahsil edilmemesi gereken engelli ve çocuk indiriminizi geri alabilirsiniz. Otobüslerde Kontenjan diye bir şey yoktur.

2019'un Temmuz ayında İzmir - Erzurum / Erzurum - İzmir yolculuğumda engelli ve 12 yaş altı çocuğum için de geçerli olan indirim uygulamasının yapılmasası hakkında ilgili firmaya ve tüketici hakem heyetine yaptığım başvurum LEHİME sonuçlanmış olup ilgili firma yapılması gereken indirimleri tarafıma geri ödemiştir. 

Eminim sizlerin de başına birçok kez bu durum gelmiştir. Aşağıdaki dilekçede yer alan içeriği öncelikle seyahat firmasına mail attım. Firma maile ilgi gösterdi fakat çok eksik ödeme yaptı. Bunun üzerine ben de Tüketici Hakem Heyetine müracaat ettim ve haklı olduğumu yönetmelik ile ispatladım ve de ilgili firmanın ödemesi gereken tutrları aşağıdaki gibi detaylıca hesaplayarak bildirdim. Ve sonunda olması gerekene ulaştım. Sizler için dilekçe örneğimi ve hakem heyeti kararını ekliyorum. Sormak istediğiniz ekstra konular hakkında bilgi@engelsizhayatim.com dan tarafıma ulaşabilirsiniz.

T.C.

İZMİR VALİLİĞİ

KARŞIYAKA KAYMAKAMLIĞI

(Tüketici Hakem Heyeti)

xxxxxxxxxxxxxx Türkiye’den 04.07.2019 tarihi için İzmir'den Erzurum'a 1 kişi %87 Engelli, 1 kişi 4 yaş, 1 kişi de normal olarak,

15.07.2019 tarihi için de İzmir'den Erzurum'a 1 kişi %43 Engelli olarak bilet aldım.

04.07.2019 tarihleri için biletleri aldığım şube Engelli indirimi ve çocuk indirimi yapmadı. Gerekçe olarak kontenjan bulunmadığını söylediler. Müşteri Hizmetlerine mail yoluyla gerekli açıklamaları yapıp Karayolları Taşıma Yönetmeliğinin Ücret Tarifesi ile ilgili 56. Maddesinin 10 ve 11. Fıkralarında uygulamanın nasıl olacağının yer aldığını anlattım. İlgili maddeye göre seyahat edilecek araç 40 koltuktan oluştuğu için GEÇERLİ ÜCRET TARİFESİ ÜZERİNDEN 2 kişi için %40’ar indirim, 3 ve daha fazla engelli her bir birey için %30’ar indirim uygulanmalıdır. Ve 12 yaş çocuğum için de geçerli ücret tarifesi üzerinden %30 indirim düzenlenmelidir.

xxxxxxxxxxxxxx Firması mailimi dikkate almış fakat 4 yaşındaki çocuğum için 156,00 TL’ye aldığım bilette aldığım fiyat üzerinden %30 uygulama yapmamış, sadece biletin tavan fiyatı üzerinden %30 indirim uygulamış ve 24,00 TL tarafıma geri ödeme yapmıştır. Oysaki ilgili yönetmelikte de belirtildiği üzere Geçerli Ücret Tarifesi üzerinden %30 indirim uygulanmalı ve tarafıma 156,00 x 0,30 = 46,80 TL ödeme yapması gerekirdi. Bu durumda ilgili firmanın tarafıma 4 yaşındaki kızım için daha 22,80 TL daha ödeme yapması gerekir. Aynı durum %87 Engelli olan kayınvalidem için de geçerlidir, onun için de daha 22,80 TL ödemenin tarafımıza yapılması gerekmektedir.

            15.07.2019 tarihi için kendime aldığım %40 engelli biletinin ise güncel fiyatı 173,00 TL idi. Fakat ilgili firma %40 indirimi 173,00 TL üzerinden yapmamış, tutarını bilmediğim tavan fiyat üzerinden indirim yapmıştır. Yapılan indirim ile 136,00 TL’ye aldığım bileti aslında 173,00 x 0,40=69,20 TL indirim ile 103,80 TL ye almış olmam gerekirdi. Bu durumda ilgili firma bu bilet için de tarafıma 32,20 TL daha ödeme yapmalıdır.

            xxxxxxxxxxxxxx Firmasından Erzurum’dan İzmir’e dönüş için 26.07.2019 tarihi için yine 2 Engelli, 1 de 4 yaş çocuk bileti aldım. Fakat yine kontenjan olmadığı bilgileri ile karşılaştım ve yapılması gereken %30’arlık indirimlerden faydalanamadım. Bu 3 biletin de Yönetmelikte geçen “Geçerli Ücret Tarifesi Üzerinden” %30’ar indirimlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu üç bilet için kişi başı 165,00 TL ödedim. 165,00 x 0,30 = 49,50 TL’lik indirimlerin 3 bilet için de uygulanması gerekmektedir.

            Yukarıda belirttiğim açıklamalar doğrultusunda xxxxxxxxxxxxxx Firmasından;

04.07.2019 => 1 Kişi %87 Engelli için     :  22,80 TL - Meryem xxxxx

04.07.2019 => 1 Kişi 4 yaş için                :  22,80 TL - Duru xxxxx

15.07.2019 => 1 Kişi %43 Engelli için     :  32,20 TL - Enes xxxxx

26.07.2019 => 2 Kişi Engelli için             :   99,00 TL - Meryem xxxxx – Enes xxxxx

26.07.2019 => 1 Kişi 4 yaş için                :  49,50 TL - Duru xxxxx

                                               TOPLAM       : 226,30 TL daha tarafıma ödeme yapılması gerekmektedir.

 

Iban Bilgileri:

Enes xxxxx               : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Meryem xxxxx         : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

 

Adres            : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Telefon         : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Gereğini bilgilerinize arz ederim.

 

                                                                                                                      Enes xxxxx

                                                                                                                      xxxxxxxxxx